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| スターマリスとはなんですか？ |
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スターマリスとは、最新のライブチャットシステムを用いて、全国の優秀な占い師・心理・恋愛カウンセラーとライブ映像、音声、文字によるコミュニケーションサイトです。最新の映像音声配信サーバーにより、ストレスのない快適なリア
ルタイムチャット鑑定をお楽しみ頂けます。 |
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| カメラ、マイクは必要ですか？ |
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カメラ、マイクをお持ちでなくても、文字によるチャット鑑定でお楽しみいただけます。鑑定士が、映像・音声をご利用かどうかは、プロフィールの映像・音声マークよりご確認いただけます。 |
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| 料金システムは？月会費ですか？ |
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スターマリスは、お客様が使用したい分だけ、ポイントをご購入頂く、完全前払いのポイント方式です。後で、請求がかかることはございませんので、ご安心してご利用いただけます。お客様のご予算に合わせてポイントをご購入下さい。鑑定中にポイントを追加購入することも可能です。1分あたりの鑑定ポイントは、鑑定士により異なりますので、鑑定士のプロフィールをご参照ください。 |
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| プライバシー管理は？ |
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クレジットカード番号などのプライバシー情報は128ビットSSLで暗号化されていますので、個人情報の漏洩の心配は全くありません。また、当社の規約により、個人情報は捜査機関による公的捜査権以外による公開を一切認めておりません。これによる個人情報の漏洩などの心配も一切ありません。 |
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| どんな鑑定士が出演していますか？ |
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『スターマリス』に出演している鑑定士は、全国から、厳選した占い師・心理・恋愛カウンセラーの方達です。占い師は「ベージュ色」、カウンセラーは、「水色」で表示されています。 |
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| スターマリスとはどういう仕組ですか？ |
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映像と音声の双方向コミュニケーション番組です。文字によるチャット鑑定でもお楽しみいただけます。全国の優秀な占い師・心理・恋愛カウンセラーが自宅などからあなたの接続をお待ちしております。お好きな鑑定士をお選びください。どの鑑定士に鑑定してもらいたいか迷った時は、お気軽にスターマリス事務局におたづねください。お悩みに合わせて鑑定士をご紹介いたします。 |
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| パスワードを忘れてしまったら？ |
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ユーザーネームやパスワードを忘れてしまった場合には、お客様の登録情報をメイン画面の下部にある【パスワード再送】で
ご本人であることの確認を既にご登録いただいていますＥメールアドレスを送信してください。ご本人と確認出来次第パスワードをお知せ致します |
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| メール鑑定の方法は？ |
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トップページのメール鑑定ボタンをクリックいただくと、現在メール鑑定を受付している鑑定士のプロフィール一覧が表示されます。依頼したい鑑定士のプロフィールをクリックいただき、メール鑑定（有料）ボタンより、依頼ください。メールを送信した時点で、2500ptが消費されます。返信目安時間をすぎても、鑑定士からの返信がない場合は、スターマリス事務局にご連絡ください。 |
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| ライブモードの種類は？ |
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２ショットモード(片方向･双方向)のライブモードがありますので自由にライブチャットをお楽しみ下さい。 |
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| 最低鑑定時間とは何ですか？ |
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鑑定士によっては最低の鑑定時間を決めている場合があります（鑑定士ごとの最低鑑定時間は、プロフィール画面でご確認ください）
この場合、最初の鑑定時間の間は何度でもログアウト･ログインが出来ます。
なお、最初にこの時間分のポイントを一括で引き落とされますが、その後は１分毎の課金となります。 |
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| ポイントは現金？カード？ |
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スターマリスでは、銀行振込のほかに、すぐにご利用が出来るクレジットカードでのオンライン決済システムを導入しています。クレジットカードはVISA, MasterCard, JCB その他のインターナショナルカード が使用でき、購入後すぐにポイントのご利用が可能となります。その他にはコンビニで簡単に購入できる〔ビットキャッシュ〕や〔Gマネー〕がご利用できます。詳しくはポイント購入ページをご覧下さい。 |
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| クレジットカードのセキュリティは大丈夫？ |
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スターマリスでは｢ベリサイン社｣が開発した暗号技術の利用により、お客様が登録した情報が安全に通信される様に万全をきしています。 |
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| ポイントを買う手順は？ |
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以下の手順でポイントをご購入下さい。
(A)｢料金案内･ポイント購入｣のページを開きます。
(B)料金表・ポイント購入フォームからお客様のご予算にあわせたポイントの購入ボタンをクリックします。
クレジットカードの場合
(1)クレジットカード決済画面で、お客様のカード情報をご入力下さい。
(2)クレジットカードの再確認画面が出ます。質問項目に対して正確にご記入下さい。
(3)カード決済完了後、ご登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。
(4)すぐにサイトにログインして頂き、全てのサービスをお楽しみ頂けます。
(5)VISA / MASTER / JCB その他のインターナショナルカード がご利用いただけます
(6)カード会社より発行される明細書には「ET CARD 0570-02-2321」名義にて請求されます。
店舗でお買物をした時のように店舗側にカード情報が残る事がありませんので、より安心してご利用いただけます。
(7)VISA / MASTERは、円での決済。JCB / その他のインターナショナルカードは、米ドル決済になります。米ドル決済をご利用の場合、為替の変動・金融機関からの手数料によりご請求が最大一割ほど前後することがありますのでご了承下さい。
(8)お客様サポート専用メールアドレス info@easytrans.co.jp
現金振込みの場合
(1)ポイント購入画面で振込み人名義と振込み日をご入力下さい。
(2)登録されたメールアドレスに送られたメールに記載された振込先口座に、ご購入申込された金額をお振込みください。
(3)銀行から振込の場合、お振込みからご利用開始まで2、3日必要な場合があります。
(4)お急ぎの方は､振込した旨を、メールにてお知らせ下さい。振込の確認をいたしましたら、ご指定の電子メールアドレスに振込確認メールをお送りいたします
Gマネーの場合
※電話番号を認証に利用した便利なプリペイドシステムです。
※お使いの電話番号のみで、コンビニエンスストアやインターネットからあらかじめご購入いただきます。
(1)ポイント購入画面からG-MONEY決済画面に移動します。購入時に番号を登録した電話機をご用意ください。
(2)パソコン画面からポイント決済完了後、ご登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。
(3)すぐにサイトにログインして頂き、全てのサービスをお楽しみ頂けます。
ビットキャッシュの場合
※BitCashはプリペイド型電子マネーで、インターネットのお金です。
※BitCashは、さまざまな購入方法が用意されています。http://www.bitcash.co.jp/buy/buy.html
①コンビニ②インターネット③ネットカフェ④郵便ATM⑤Edy⑥携帯電話
(C)お困りの時の連絡先は【特定商取引表示】の画面に記載しています。 |
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| 購入したポイントの有効期限は？ |
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特に有効期間の設定はありません。 |
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| 途中でポイントの払い戻しはしますか？ |
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購入済みポイントの払い戻しは出来ません。 |
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| パソコンの動作環境と最適な通信回線は? |
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パソコンでインターネットに接続出来る環境であれば、どなたでもコミュニケーションに参加する事が出来ます。接続回線は、ADSL(Yahoo、ADSLフレッツなど)・CATV・光ケーブル(Bフレッツ) などのブロードバンドのご使用を強く推奨致します。受信出来る映像や音声は、パソコン本体の処理速度、メモリー容量、グラフィック関連機器の性能に依存しますのでなるべく良い性能のシステムをご使用下さい。 |
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| 会社のLANで利用できますか？ |
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ブロードバンドレベルの通信速度環境であれば接続は可能と思われます。但し､会社のネットワークセキュリティーが高度に設定されている場合､画像を表示できない場合があります。 |
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| ブラウザやプラグインは何が必要？ |
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WindowsPCやMacでお楽しみいただけます。
※旧型のMacの場合は正しくホームページが表示されない場合があります。
ブラウザはインターネットエクスプローラ6.0以上、FireFox・Safariなどに対応しています。ご利用の前に、お使いのブラウザを最新バージョンに更新する事をお勧め致します。
プラグインはマクロメディア社の｢フラッシュプレイヤー8｣以上が必要です。Macをご利用で、文字化けする方は、ブラウザを最新バージョンに更新してください。 |
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| パソコンの設定で気をつけることは？ |
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当サイトのサービスは Javascript を使用していますので、ブラウザの設定は、
Javascript を「ON」にして下さい。 |
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| カメラに接続できない時はどうすればいいですか？ |
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ブロードバンドで接続している場合には、カメラに接続できないことはほとんどありません。
※パソコンに設定したウイルス対策ソフトやネットワークに設定されたファイアウォールやターミナルのフィルタによってデータ通信がブロックされている場合はカメラに接続することができない場合があります。 |
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| 接続中にカメラが止まった時はどうすればいいですか？ |
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ブロードバンドで接続している場合には、映像が停止することはほとんどありません。
仮に映像等が停止した場合にはチャット画面内の〔再接続〕ボタンをクリックしてください。
※パソコンの処理能力や回線の混雑状況によりこうした現象が起きることも考えられます。 |
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| 接続中に映像の動きや音声品質が悪くなる時はありますか？ |
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ブロードバンドで接続している場合には、映像や音声品質が悪化することはほとんどありません。ただし、パソコンの処理能力や回線の混雑状況によりこうした現象が起きることも考えられます。 |
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